L’accueil, la manière de donner service à la clientèle, c’est aussi l’ensemble de petits gestes et des attitudes qui feront que le client se sentira important, écouté, choyé pour qu’il ait le plaisir de revenir très vite.
L’accueil qui dure à l’arrivée au départ du client doit être bienveillant enthousiaste , chaleureux il doit être aussi bien communicatif, le client bien accueilli se sent à l’aise pour nouer une vraie relation avec l’entreprise.
L’accueil offre un vrai contact, un face à face avec une autre personne. D’ailleurs, on dit souvent un sourire s’entend même au téléphone.
Tous les métiers liés à l’accueil imposent, de réserver au client un accueil agréable avec le sourire, la politesse, un ton agréable, chaleureux, courtois et aimable.
BAMBY SEMOU DIOUF K2MTV.
